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HR管理工具(3)

 

12. 作業(yè)導(dǎo)向管理

作業(yè)基礎(chǔ)管理(ABM),是指利用作業(yè)成本信息,幫助管理人員找出不增值且消耗資源的作業(yè)。作業(yè)是指相關(guān)的一系列任務(wù)的總稱,或指組織內(nèi)為了某種目的而進(jìn)行的消耗資源的活動(dòng)。

作業(yè)基礎(chǔ)管理是一種系統(tǒng)范圍的、綜合的方法,它使管理層的注意力放在那些目標(biāo)是增加顧客價(jià)值、并通過(guò)提供這種價(jià)值獲得利潤(rùn)的作業(yè)上。作業(yè)基礎(chǔ)管理包括產(chǎn)品成本計(jì)算和流程價(jià)值分析。ABM利用作業(yè)成本計(jì)算作為其主要信息源。

13. 忠誠(chéng)度管理

所謂忠誠(chéng)管理,并不僅僅是指面向個(gè)人或團(tuán)體的忠誠(chéng),更重要的是忠于某個(gè)企業(yè)據(jù)以長(zhǎng)期服務(wù)于所有成員的各項(xiàng)原則。具體說(shuō)來(lái)是指仔細(xì)的挑選顧客、雇員和 投資者,然后想辦法留住他們。顧客、雇員、投資者可以說(shuō)是一個(gè)商業(yè)體系的基本要素,我們將其稱為忠誠(chéng)的力量。長(zhǎng)期的研究發(fā)現(xiàn),這三種要素之間有著極為 微妙的關(guān)聯(lián):沒(méi)有忠誠(chéng)的雇員就不可能出現(xiàn)忠誠(chéng)的顧客;缺乏忠誠(chéng)的顧客,企業(yè)也無(wú)法留住忠誠(chéng)的雇員。而一旦顧客和雇員這個(gè)忠誠(chéng)的基礎(chǔ)不存在,企業(yè)的投資者也 不會(huì)再保持對(duì)企業(yè)的支持,顧客和雇員的忠誠(chéng)也建立在投資者忠誠(chéng)的基礎(chǔ)上。因此,商業(yè)忠誠(chéng)實(shí)際上是三維的,即顧客、雇員、投資者三維,其力度、廣度和相互關(guān) 聯(lián)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我們的預(yù)想。


14.
六西格瑪(6σ)

20世紀(jì)90年代發(fā)展起來(lái)的(西格瑪)管理是在總結(jié)了全面質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn),提煉了其中流程管理技巧的精華和最行之有效的方法,成為一種提高 企業(yè)業(yè)績(jī)與競(jìng)爭(zhēng)力的管理模式。該管理法在摩托羅拉、通用、戴爾、惠普、西門子、索尼、東芝行眾多跨國(guó)企業(yè)的實(shí)踐證明是卓有成效的。為此,國(guó)內(nèi)一些部門和機(jī) 構(gòu)在國(guó)內(nèi)企業(yè)大力推管理工作,引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展管理。

管理法是一種統(tǒng)計(jì)評(píng)估法,核心是追求零缺陷生產(chǎn),防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn),降低成本,提高生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率,提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。管理既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量,又關(guān)注過(guò)程的改進(jìn)。

15. 戰(zhàn)略聯(lián)盟(Strategic Alliance

戰(zhàn)略聯(lián)盟(Strategic Alliance)近年來(lái),已成為全球競(jìng)爭(zhēng)策略的重要環(huán)節(jié),其實(shí)起源于企業(yè)在面臨國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí),基于本身資源及能力的不足。期望透過(guò)合資,共同研發(fā),交 互授權(quán),物流協(xié)議等方式,結(jié)合各自稀缺的有限資源,共同分擔(dān)研發(fā)的成本及風(fēng)險(xiǎn),掌握市場(chǎng)流通,制定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

戰(zhàn)略聯(lián)盟成功的四大關(guān)鍵在于:訂立聯(lián)盟策略;選擇合適對(duì)象;建立聯(lián)盟結(jié)構(gòu)與管理制度;訂立終止聯(lián)盟計(jì)劃。

16. 基準(zhǔn)管理(benchmarking

基準(zhǔn)化分析法(benchmarking)就是將本企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)與從事該項(xiàng)活動(dòng)最佳者進(jìn)行比較,從而提出行動(dòng)方法,以彌補(bǔ)自身的不足。 benchmarking是將本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各方面狀況和環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)內(nèi)外一流的企業(yè)進(jìn)行對(duì)照分析的過(guò)程,是一種評(píng)價(jià)自身企業(yè)和研究其他組織的手 段,是將外部企業(yè)的持久業(yè)績(jī)作為自身企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展目標(biāo)并將外界的最佳做法移植到本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中去的一種方法。實(shí)施benchmarking的公司必 須不斷對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或一流企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等進(jìn)行評(píng)價(jià)來(lái)發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和不足。

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